Finaliści Digital Excellence Awards 2026!

System kaucyjny wystartował w Polsce w ustawowym terminie - 1 października 2025 r. Kaucja.pl to operator non-for-profit, powołany przez 11 producentów napojów. Umowę spółki podpisano w listopadzie 2024, a zezwolenie na prowadzenie działalności wydano dopiero w czerwcu 2025 r. Na przygotowanie umów, infrastruktury i rozwiązań IT pozostało więc zaledwie kilka miesięcy. Dodatkowym wyzwaniem była specyfika polskiego rynku. Nie można było po prostu przenieść gotowych rozwiązań z innych krajów europejskich, gdzie systemy działają w modelu jednooperatorskim. W Polsce sześciu operatorów musi współpracować i wzajemnie się rozliczać. To wymagało stworzenia zupełnie innego podejścia do organizacji procesów i wymiany danych.

W 2023 r. usługi montażowe były realizowane w ponad 80 sklepach Leroy Merlin, obejmując już tysiące montaży miesięcznie. Mimo rosnącej skali działalności ich obsługa wciąż opierała się na papierowej dokumentacji, arkuszach Excel oraz komunikacji telefonicznej i SMS-owej między sklepami, wykonawcami i klientami. Każdy sklep wypracował własne procesy, co znacząco zwiększało złożoność zarządzania usługami w skali całej organizacji. Klienci czekali na potwierdzenie i realizację zleceń, a wykonawcy nie otrzymywali wystarczająco precyzyjnych informacji o zakresie prac ani wysokości wynagrodzenia za konkretny montaż. Brakowało gotowego rozwiązania rynkowego, które odpowiadałoby na wszystkie potrzeby biznesowe Leroy Merlin. Jednocześnie firma dostrzegła szansę na rozwój usług montażowych jako istotnego obszaru działalności i nowe źródło wzrostu. Warunkiem wykorzystania tego potencjału było stworzenie modelu operacyjnego, który pozwoliłby zarządzać usługami w sposób jednolity, efektywny i skalowalny. Konkurencja również zaczynała inwestować w narzędzia cyfrowe, dlatego kluczowe stało się zbudowanie własnej przewagi technologicznej.

Pepco, sieć dyskontowa z 19 rynków Europy, codziennie obsługuje miliony klientów, ale nie miała z nimi relacji wykraczającej poza pojedynczą transakcję ani cyfrowego zaplecza, by ją zbudować. Konkurenci od lat prowadzili programy lojalnościowe. W nowej strategii firma uznała cyfryzację za filar wzrostu sprzedaży porównywalnej (LFL) i zaczęła od Polski, swojego macierzystego rynku.

Grupa Amica S.A., największy polski producent dużego AGD, przez blisko trzy dekady rozwijała środowisko SAP ECC, które stało się cyfrowym kręgosłupem organizacji, obejmującym niemal wszystkie kluczowe procesy oraz tysiące własnych rozszerzeń. Rosnąca presja konkurencyjna i kosztowa, koniec wsparcia dotychczasowej platformy oraz strategia „Back to Profitability” wymagały nie tylko modernizacji technologii, lecz także ujednolicenia procesów, danych i zasad zarządzania w Grupie. Wyzwaniem było przeprowadzenie transformacji bez utraty rozwiązań stanowiących przewagę konkurencyjną oraz przy zachowaniu kontroli nad danymi, architekturą i tempem dalszego rozwoju.

W 2022 r. Stock Spirits Group miała 7 spółek na 6 rynkach, a w latach 2023–2024 przejęła 8 kolejnych. Każda wnosiła własne systemy i model zarządzania. Grupa miała 8 systemów ERP, konsolidację opartą na setkach raportów w Excelu i nie korzystała z chmury ani nowoczesnej analityki. Biznes uznał to rozproszenie za główną barierę wzrostu. Z radą nadzorczą uzgodniono dwa cele: 99% EBITDA na wspólnym standardzie i obniżenie kosztów operacyjnych IT o 25% w relacji do przychodów.

Urząd obsługuje ok. 450 użytkowników w 14 lokalizacjach. W 2022 r. miał płaską, niesegmentowaną sieć, brak dedykowanych serwerowni i zabezpieczeńbrzegowych oraz czteroosobowy dział IT kojarzony z drukarkami i tonerami. Modernizacje prowadzono punktowo. Celem było zbudowanie spójnego, bezpiecznego środowiska i zespołu zdolnego je utrzymać i rozwijać, bez przerywania bieżącej pracy urzędu.

Dostęp do odpowiedniej mocy przyłączeniowej jest dziś jednym z kluczowych warunków lokalizacji nowych fabryk, centrów danych, magazynów energii oraz źródeł OZE. Dotychczas inwestor, zanim uzyskał informacje o realnych możliwościach przyłączenia, musiał wybrać lokalizację i rozpocząć formalny, odpłatny proces. Ryzykował przy tym, że wskazany teren nie zapewni odpowiedniej mocy lub termin przyłączenia nie będzie zgodny z harmonogramem inwestycji. Jednocześnie w sieci Energa-Operator S.A. pracuje ponad 11 GW źródeł odnawialnych przy średnim zapotrzebowaniu wynoszącym około 3,4 GW. Wyzwaniem jest więc nie tylko rozwój sieci, lecz także kierowanie nowych inwestycji tam, gdzie istniejące i planowane zasoby mogą zostać najlepiej wykorzystane.