El pasado jueves 18 de abril, líderes digitales de destacadas organizaciones pudieron disfrutar de la visita al Integration Testing Lab (ITL) de Atos en Madrid, organizada por CIONET en colaboración con Atos. El objetivo de esta visita fue observar de primera mano cómo sus equipos realizan pruebas de integración y validación de las tecnologías que serán utilizadas en los próximos Juegos Olímpicos y Paralímpicos de París 2024. La demostración incluyó una explicación detallada de los procedimientos de prueba y las metodologías aplicadas para asegurar que cada componente del sistema TI funcione sin errores y de manera eficiente. La visita también sirvió para resaltar la importancia de la labor de Atos.

El rol de la TI en los Juegos Olímpicos y Paralímpicos 2024

¿Qué es el ITL de Atos?

Juegos Olímpicos

Los Juegos Olímpicos y Paralímpicos, que reúnen a más de 4.000 millones de espectadores, son los acontecimientos más concurridos del mundo y con inmensas expectativas en términos de organización y retransmisión. Durante más de 30 años, Atos tiene la responsabilidad crucial de garantizar que las soluciones de TI en constante evolución se integren perfectamente para respaldar el buen funcionamiento del evento.

El ITL

Los El Integration Testing Lab de Atos no es solo una central de operaciones tecnológica, sino el epicentro donde se asegura que cada sistema, cada aplicación y cada solución informática funcione a la perfección antes, durante y después de los Juegos. Un laboratorio de 1.000 m2 que realiza las pruebas de validación de la tecnología que se utilizará en los Juegos Olímpicos y Paralímpicos de París 2024, en colaboración con el Comité Olímpico Internacional (COI), el Comité Organizador de los Juegos Olímpicos y Paralímpicos de París 2024, federaciones deportivas internacionales y otros partners en el ámbito tecnológico de todo el mundo. Más de 150 aplicaciones TI críticas dedicadas a la gestión y retransmisión de las 63 disciplinas deportivas olímpicas y paralímpicas.

Con un equipo compuesto por ingenieros, desarrolladores, analistas y técnicos de varias nacionalidades, lleva a cabo una labor meticulosa y esencial: la de integrar y probar todos los sistemas de información que se utilizan en los Juegos. Desde la acreditación de atletas, pasando por los sistemas de resultados en tiempo real, hasta las soluciones de seguridad informática, cada componente es examinado bajo un riguroso proceso de pruebas.

La labor en el ITL comienza años antes de que los atletas pisen las instalaciones deportivas. El equipo realiza miles de horas de pruebas para garantizar que no haya fallos y poder prestar un servicio sin incidencias a atletas, entrenadores, comentaristas, aficionados, socios organizadores y voluntarios. Las simulaciones de escenarios, tanto comunes como extremos, son parte del día a día, preparando el sistema para manejar desde una simple consulta de resultados hasta una compleja situación de ciberseguridad. 

Durante los juegos, el equipo y la tecnología se traslada a París (junto con el resto del equipo de Atos que ya está operando desde el TOC - Centro Tecnológico de Operaciones para los Juegos), para replicar con precisión el entorno de TI creado en Madrid en las diferentes sede de competición y no competición. Desde el TOC el equipo trabaja en turnos rotativos, asegurando una operación ininterrumpida y la capacidad de responder rápidamente a cualquier incidente técnico que pueda surgir. Esta vigilancia continua ayuda a mantener la integridad y la eficacia de los sistemas que soportan tanto la logística del evento como la experiencia de millones de espectadores globales.

• Acreditaciones: +500.000, facilitando así el acceso a miembros de la familia olímpica y paralímpica, atletas, entrenadores, medios y voluntarios. Estas acreditaciones servirán además como una exención de visado, gracias a un avanzado sistema operado desde la nube, el cual se destaca como uno de los sistemas interconectados más complejos del mundo.
• Portal de voluntarios: +300.000 solicitudes registradas. Atos ha implementado una innovadora solución tecnológica que optimiza este proceso utilizando la lógica de restricciones, un subcampo de la inteligencia artificial. Este método no solo mejora la eficiencia en la asignación de voluntarios a los diversos puestos requeridos, sino que también se enfrenta a uno de los retos más significativos en la gestión de personal durante la organización de los eventos.
  
  

Planificación París 2024

• 2020: Planificar
• 2021: Diseñar
• 2022: Construir
• 2023: Probar
• 2024: Operar

Durante todo el proyecto, se producen revisiones de requerimientos y posibles cambios por parte del COI o federaciones deportivas. Estos cambios se implementan progresivamente, mediante un proceso de gestión de cambios para adaptarse a los requerimientos que evolucionan a lo largo de los cuatro años de preparación. En cuanto a la infraestructura, se prioriza la estabilidad de los sistemas para minimizar las modificaciones necesarias.

Inicialmente, se utilizaban aplicaciones de gran envergadura donde era complicado realizar cambios. Ahora, se ha transitado hacia una arquitectura de microservicios, utilizando contenedores que facilitan el despliegue automático. Aunque las políticas para los sistemas más tradicionales se definen cuatro años antes, los cambios son constantes a lo largo del proyecto. La automatización no es total, siendo crucial el papel humano para supervisar los ajustes en los requerimientos.

Sistemas de TI Olímpicos críticos

El ITL es capaz de replicar con precisión el entorno TI que se desplegará durante los Juegos Olímpicos y Paralímpicos de París 2024 y de probar el rendimiento del Sistema de Gestión Olímpica (OMS) y del Sistema de Difusión Olímpica (ODS). Ambos prestan servicios esenciales a todas las partes interesadas en el evento, incluidos atletas, entrenadores, comentaristas, aficionados y socios organizadores. Juntos, garantizan la centralización de la información y la interacción entre los involucrados.

• El Sistema de Gestión Olímpica (OMS) se encarga de toda la capa de datos personales. Es responsable de las 500.000 acreditaciones, el calendario de competiciones, las aplicaciones de voto de los atletas que participan en los procesos de toma de decisiones del COI en el seno de la Comisión de Atletas, el Portal de Voluntarios y la gestión de los equipos operativos.
• El Sistema de Difusión Olímpica (ODS) es el responsable de la capa de datos sobre resultados y deportes. Se encarga de anunciar en tiempo real los resultados de los 878 acontecimientos deportivos a los medios de comunicación y a la familia olímpica y paralímpica. Incluye el «Sistema de Información para Comentaristas» (CIS), que proporciona a los locutores resultados y estadísticas desde el terreno, así como información de fondo sobre los atletas. Los periodistas que no cubran las competiciones desde París pueden utilizar la aplicación MyInfo disponible desde sus equipos, teléfonos inteligentes o tabletas para seguir las noticias publicadas por los Servicios de Noticias Olímpicas. El Sistema Web de Resultados (WRS) y la Aplicación Móvil de Resultados (RMA) proporcionan información sobre los resultados a millones de seguidores en todo el mundo. Otro componente clave es el Olympic Data Feed (ODF), que centraliza los resultados y estadísticas recogidos por el sistema On-Venue Results (OVR).
  
  

Q&A

¿Cómo se realiza la gestión económica en un proyecto de gran envergadura como este?

La gestión económica de este macroproyecto implica desafíos significativos. No obstante, gracias a la vasta experiencia acumulada, se han establecido protocolos robustos para mitigar estos riesgos.

En cuanto a la rotación de personal, ¿cómo se mantiene la continuidad del equipo de un evento a otro?

El equipo liderado por Claudia es notablemente diverso, integrando a personas de 11 nacionalidades diferentes, incluyendo perfiles de ex atletas y expertos en tecnología. Hay una constante renovación motivada por el crecimiento del equipo; sin embargo, el 60% del equipo actual en el proyecto de París proviene de la edición anterior en Tokio y muchos incluso de ediciones anteriores.

¿Existe un centro de contacto para gestionar incidencias? ¿Cómo está organizado?

Sí, contamos con un Service Desk generalista ubicado en Casablanca y Tenerife. Casablanca se enfoca principalmente en atender al contingente francés y en las fases previas a los juegos, mientras que Tenerife se dedica al contingente inglés y a las operaciones durante los juegos.

En relación con las acreditaciones, ¿se utilizan tecnologías biométricas como el reconocimiento facial?

En Tokio se implementó el reconocimiento facial para agilizar los accesos, pero para Francia se ha descartado esta tecnología por diferentes motivos. No obstante, los atletas son geolocalizados para optimizar los tiempos de traslado y acceso a áreas restringidas, como las salas VIP.

¿Cuáles son las incidencias más frecuentes y cómo se gestionan?

Las incidencias son poco frecuentes debido a la precisión en la planificación y ejecución de cada aspecto del evento. No obstante, estamos preparados para manejar situaciones excepcionales específicas de cada deporte, como una descalificación inusual en voleibol, asegurando que todos los datos relevantes estén disponibles y se puedan proporcionar rápidamente.

¿Cómo se prepara el equipo para manejar posibles escenarios de crisis durante el evento?

Realizamos simulacros en todas las sedes simultáneamente durante una semana para asegurar que todos los equipos estén preparados para cualquier tipo de incidente, optimizando así la gestión de personas y recursos en situaciones críticas.

Atos y los Juegos Olímpicos Atos y el Comité Olímpico Internacional (COI) - 30 años de colaboración

Atos ha jugado un papel crucial y a menudo poco destacado en la historia moderna de los Juegos Olímpicos, vinculada estrechamente con el Comité Olímpico Internacional (COI). Esta relación comenzó en 1989, cuando la compañía se encargó de gestionar la infraestructura IT para los Juegos Olímpicos de Barcelona 1992. Desde entonces, Atos ha sido un socio tecnológico indispensable para el COI, transformando la forma en que los Juegos se organizan y se presentan al mundo.

Atos ha sido uno de los principales proveedores de TI del movimiento olímpico desde 1989 y se convirtió es Partner Tecnológico Mundial del Comité Olímpico Internacional en 2001,  Este acuerdo marcó el inicio de una era de innovaciones digitales, donde Atos se encarga de la planificación, operación y seguridad de los sistemas de IT que soportan los Juegos, incluyendo la gestión de resultados y la información de los atletas. Además, Atos es Socio Tecnológico Digital Oficial del Comité Olímpico Europeo para las ediciones de 2023 y 2027 de los Juegos Europeos y también Socio Tecnológico Oficial de la UEFA National Team Football hasta 2030.

Atos ha sido responsable de numerosas innovaciones tecnológicas que han redefinido la experiencia olímpica. Por ejemplo, implementaron sistemas para la transmisión en tiempo real de los resultados a medios de comunicación y a las aplicaciones oficiales de los Juegos, permitiendo que aficionados de todo el mundo siguieran las competencias en vivo con una precisión sin precedentes. Además, la empresa ha liderado la transición hacia la nube, garantizando que la infraestructura IT de los Juegos pueda escalar de manera eficiente y sostenible.

Uno de los hitos más significativos en la colaboración de Atos con el COI fue durante los Juegos Olímpicos de Río 2016, donde por primera vez, se utilizó una solución en la nube para gestionar las aplicaciones clave, reduciendo costes y mejorando la eficiencia operativa. Esta innovación no solo benefició la organización de los Juegos, sino que también estableció un nuevo estándar en la industria de eventos a gran escala.

La relación entre Atos y el COI también ha tenido sus desafíos. La creciente preocupación por la ciberseguridad ha puesto a Atos en el punto de mira, teniendo que defender los sistemas olímpicos de ataques cada vez más sofisticados. La compañía ha respondido con mejoras continuas en sus protocolos de seguridad y en la formación de su personal, asegurando que los datos de los atletas y la integridad de los resultados de las competencias permanezcan protegidos.

Mirando hacia el futuro, Atos sigue comprometida con el avance de la digitalización de los Juegos Olímpicos. Con cada edición de los Juegos, Atos no solo enfrenta el reto de mejorar su rendimiento anterior, sino también de adaptarse a las nuevas tecnologías y expectativas del público. Su relación con el COI es testimonio de cómo una alianza estratégica puede evolucionar y adaptarse a los cambios del tiempo, manteniendo siempre el espíritu de excelencia y unidad que los Juegos Olímpicos aspiran a representar.

 
Organizaciones participantes

• Estating
• Esade
• Konecta Group
• VOCENTO
• ING
• ISEMAREN
• WiZink Bank
• BBVA
  

Organizaciones participantes Acerca de Atos

Atos es un líder internacional en transformación digital con 110.000 empleados y unos ingresos anuales de c.11.000 millones de euros. El Grupo es el líder europeo en computación en la nube, ciberseguridad y supercomputación, proporcionando soluciones integradas a todos los sectores, en 69 países. Como pionera en servicios y productos de descarbonización, Atos se compromete a ofrecer a sus clientes soluciones digitales seguras y descarbonizadas. Atos es una SE (empresa europea) que cotiza en Euronext París.

El propósito de Atos es contribuir a diseñar el futuro del espacio de las tecnologías de la información. Su experiencia y servicios respaldan el desarrollo del conocimiento, la educación y la investigación con un enfoque multicultural contribuyendo a la excelencia científica y tecnológica. Por todo el mundo, el Grupo permite a sus clientes, empleados y miembros de sociedades en general, vivir, trabajar y desarrollarse de manera sostenible en un espacio de información seguro y protegido.