La digitalización ha transformado profundamente la gestión del capital humano, convirtiéndola en un factor clave para el éxito organizacional. En este contexto, el pasado 29 de octubre, CIONET Spain organizó una mesa redonda en colaboración con Infor bajo el título "Impulsa el futuro del Talento: Gestión exitosa del Capital Humano a través de la Digitalización". Durante este evento, se exploraron las tendencias, los desafíos y las oportunidades que la tecnología ofrece en la optimización de la gestión del talento, destacando cómo las herramientas digitales están remodelando los procesos de selección, desarrollo y retención de empleados.

Impulsa el futuro del Talento: Gestión exitosa del Capital Humano a través de la Digitalización

Prioridad y madurez

Para el CIO o responsable de transformación digital

La gestión del capital humano, considerada tradicionalmente como un dominio exclusivo de los departamentos de recursos humanos, ha evolucionado para convertirse en un eje central en las estrategias de tecnología de información. Esto se debe a que la eficiencia, la innovación y la capacidad competitiva de una empresa dependen enormemente del talento que pueda atraer, desarrollar y retener. Los CIOs, al integrar tecnologías disruptivas como RPA y IA, están logrando automatizar tareas rutinarias y, más importante aún, están generando análisis predictivos que ayudan a formular estrategias de negocio más informadas y ágiles. Esto no solo optimiza los costes sino que también mejora la experiencia del empleado, haciendo que los procesos de trabajo sean más intuitivos y adaptados a sus necesidades.

Para el CHRO o responsable de cambio cultural

En el contexto actual, donde el cambio es constante y acelerado, los CHROs enfrentan el reto de gestionar la adaptación cultural a nuevas realidades laborales. La tecnología se convierte en una aliada fundamental al permitir una comunicación más fluida y transparente, un seguimiento más detallado del desarrollo profesional y un compromiso continuo del empleado con la cultura de la empresa. Herramientas de colaboración digital, sistemas de gestión de aprendizaje y plataformas de feedback en tiempo real son solo algunos ejemplos de cómo la tecnología puede fortalecer los vínculos entre los empleados y la visión de la empresa, además de promover un ambiente de trabajo inclusivo y adaptativo.

Para todos

La madurez en el uso de tecnologías como la RPA y la IA en la gestión del capital humano se refleja en cómo las empresas están ahora en posición de no solo prever necesidades futuras en materia de talento, sino de responder a ellas con rapidez y precisión. La implementación de estas tecnologías ha pasado de ser una novedad a una necesidad, ya que permite a las empresas adaptarse a las dinámicas del mercado con una agilidad sin precedentes. Estas herramientas no solo aportan en la optimización de recursos, sino que también facilitan la creación de un lugar de trabajo más equitativo y motivador para los empleados.

Desafíos

Optimización de la gestión del talento

Procesos de selección y on-boarding

La digitalización ha transformado los procesos de selección y onboarding, haciendo posible que estos sean más eficientes y personalizados. Los sistemas de seguimiento de candidatos impulsados por IA pueden escanear rápidamente grandes volúmenes de CVs para identificar a los candidatos más prometedores según criterios preestablecidos que van más allá de las habilidades técnicas, como la adaptabilidad y el potencial de crecimiento. En el onboarding, plataformas interactivas guiadas por datos ofrecen a los nuevos empleados un camino claro para entender la cultura y las expectativas de la empresa, reduciendo así la curva de aprendizaje y aumentando la satisfacción y el compromiso desde el primer día.

Desarrollo profesional y evaluación del desempeño

La tecnología ha revolucionado la gestión del desarrollo profesional mediante plataformas que facilitan el aprendizaje continuo y personalizado. Estas herramientas permiten a los empleados gestionar su crecimiento profesional de manera proactiva, con cursos y contenidos adaptados a sus necesidades y aspiraciones de carrera. Además, los sistemas de evaluación del desempeño digitalizados permiten una recopilación más sistemática y regular de feedback, lo que ayuda a los empleados a entender mejor sus fortalezas y áreas de mejora en tiempo real, fomentando un entorno de trabajo orientado al crecimiento personal y profesional continuo.

Retención y control de rotación

La utilización de analítica avanzada en la retención de empleados permite a las empresas identificar patrones y predecir tendencias de rotación antes de que se conviertan en un problema. Al analizar datos sobre el compromiso y satisfacción del empleado, las empresas pueden implementar estrategias proactivas para mejorar el ambiente laboral, ofreciendo beneficios y programas de bienestar que realmente respondan a las necesidades y expectativas de sus trabajadores.

Cambio cultural de la fuerza laboral

Alineamiento con la estrategia

Para efectuar un cambio cultural efectivo, es vital que todos en la organización comprendan y estén alineados con los objetivos estratégicos. Las herramientas digitales facilitan la difusión de estos objetivos a través de plataformas de comunicación interna que aseguran que cada empleado, sin importar su ubicación o departamento, tenga acceso a la misma información. Esto no solo mejora la coherencia en la comprensión de los objetivos empresariales, sino que también fomenta un sentido de pertenencia y compromiso hacia la misión de la compañía. Al integrar los objetivos comerciales en el día a día mediante tecnología, se facilita que cada individuo vea cómo su contribución personal impacta directamente en el éxito de la empresa.

Fomento de la adopción digital

La adopción digital en todos los niveles de una organización es fundamental para una transformación digital exitosa. Para lograr esto, las empresas deben proporcionar capacitación y recursos que empoderen a sus empleados para utilizar nuevas tecnologías. Esto incluye desde formaciones básicas en herramientas digitales hasta programas avanzados en analítica de datos y ciberseguridad, adaptados a las necesidades específicas de diferentes roles dentro de la empresa. Al democratizar el acceso al conocimiento digital, las organizaciones no solo aumentan la eficiencia sino que también cultivan un ambiente de innovación constante donde los empleados se sienten motivados y capacitados para explorar nuevas soluciones y mejoras.

Resiliencia

En un entorno marcado por la incertidumbre y el cambio constante, la resiliencia se ha convertido en una competencia clave. Los programas de desarrollo profesional que se centran en el reskilling y el upskilling son esenciales para preparar a los empleados para adaptarse a nuevas tecnologías, procesos y mercados. Estos programas deben ser flexibles y accesibles, permitiendo a los empleados aprender a su propio ritmo y según sus necesidades. Utilizando plataformas de aprendizaje en línea y realidad virtual, las empresas pueden crear simulaciones y escenarios que desafían a los empleados a aplicar sus habilidades en contextos complejos y cambiantes, fortaleciendo así su capacidad para manejar la ambigüedad y la presión en situaciones reales.

Escasez de talento

La escasez de talento en áreas técnicas especializadas es un desafío significativo para muchas empresas. La TI juega un papel crucial no solo en la captación de este talento a través de herramientas sofisticadas y entornos de trabajo atractivos, sino también en la retención del mismo. La automatización de tareas repetitivas permite que los profesionales se centren en el trabajo que requiere mayor creatividad y análisis, aumentando la satisfacción laboral y reduciendo la rotación. Además, las plataformas de colaboración y las redes sociales corporativas pueden ayudar a conectar a los empleados con colegas de todo el mundo, fomentando una comunidad de aprendizaje y apoyo mutuo que atrae y retiene a los mejores talentos.

Barreras y aprendizajes

Stoppers a la hora de digitalizar la gestión del capital humano

Aunque la digitalización ofrece numerosos beneficios, también presenta desafíos significativos. La inversión inicial en tecnología puede ser considerable, y la integración de nuevas herramientas con sistemas existentes a menudo requiere una revisión sustancial de los procesos empresariales. Además, los plazos de implementación pueden prolongarse, especialmente en organizaciones grandes y complejas. Para superar estos obstáculos, es crucial realizar una planificación cuidadosa y una gestión de cambio efectiva, asegurando que tanto los líderes como los empleados comprendan los beneficios y participen activamente en el proceso de transformación.

Sponsors en la adopción de herramientas de digitalización

El éxito en la adopción de nuevas tecnologías depende en gran medida del apoyo de diferentes partes interesadas dentro de la organización. Los líderes de negocio, recursos humanos y tecnología de información deben trabajar en conjunto para defender y promover la digitalización. Además, la relación con los partners tecnológicos es crucial; deben ser seleccionados no solo por la robustez de sus herramientas sino también por su capacidad para proporcionar soporte y asesoramiento continuo. Estos sponsors juegan un papel vital en la facilitación de la adopción tecnológica, proporcionando recursos y liderazgo en momentos clave.

ROI

El retorno sobre la inversión en digitalización del capital humano puede ser medido a través de varios KPIs, como la reducción en el tiempo de contratación, el aumento en la satisfacción del empleado, la mejora en la retención de talentos y la eficiencia en la gestión de RRHH. Sin embargo, es importante que estas métricas no solo reflejen los beneficios a corto plazo sino también el impacto a largo plazo en la cultura organizacional y la capacidad de adaptación al cambio. Un enfoque bien definido para medir el ROI ayudará a justificar las inversiones iniciales y a mantener el impulso hacia una continua innovación en la gestión del capital humano.