Este artículo está basado en las intervenciones que tuvieron lugar durante el último encuentro del Programa Quest, que se llevó a cabo el pasado miércoles 9 de octubre de 2024 en San Cugat, Barcelona. Durante este encuentro, más de 60 líderes digitales tuvieron la oportunidad de explorar los desafíos y lecciones aprendidas en la ejecución de proyectos tecnológicos con un fuerte impacto en los negocios, abarcando áreas como Cloud, Data, Inteligencia Artificial, Ciberseguridad y Automatización, entre otros. El evento también sirvió como una plataforma para compartir casos prácticos y aprendizajes de diversas compañías destacadas del país, fomentando un diálogo enriquecedor sobre los errores comunes y las estrategias de éxito en el ámbito tecnológico.
Con David Bultà | CIO Office Director | Fluidra, Alexander van der Kolk | Global IT Technology Director | Fluidra y Jorge Pascua, Technical Solutions Engineer | Tanium
En el ámbito de la transformación digital, Fluidra, líder en el diseño de soluciones sostenibles para el disfrute del agua, ha dado un paso adelante en la gestión eficiente de operaciones IT y seguridad de endpoints. En colaboración con Tanium, la empresa busca mejorar no solo la eficiencia operativa, sino también la mitigación de riesgos de seguridad, uno de los desafíos más críticos para las organizaciones en la era digital.
Sobre Fluidra
En el panorama empresarial actual, Fluidra se posiciona como un referente mundial en el sector de piscinas y wellness, destacándose no solo por su larga trayectoria, sino también por su capacidad de innovación y adaptación a los desafíos del mercado. Fundada en 1969, esta multinacional española es un claro ejemplo de cómo combinar tradición e innovación para liderar una industria en constante evolución. Fluidra cuenta con una plantilla de más de 6.500 empleados repartidos en 47 países, lo que le permite mantener una presencia global a través de 135 sucursales de ventas, 40 centros de fabricación y su sede central en España. Sus operaciones abarcan Europa (40%), Estados Unidos (44%) y otras regiones del mundo (16%).
La diversificación es uno de los pilares del éxito de Fluidra. Su portafolio incluye marcas reconocidas como AstralPool, Polaris, Zodiac, Jandy, entre otras, que cubren desde soluciones residenciales hasta productos comerciales para piscinas y wellness. Fluidra no se limita a la fabricación y distribución de productos, sino que ofrece soluciones integrales que abarcan todo el ciclo de vida de las piscinas y los espacios wellness. Desde sistemas de conectividad IoT, bombas de alta eficiencia energética y sistemas de desinfección, hasta accesorios de limpieza y cubiertas para piscinas, la compañía se esfuerza por ofrecer productos que sean sostenibles, eficientes y de alta calidad.
Contexto del proyecto
El crecimiento y la evolución que Fluidra ha experimentado en los últimos años ha traído consigo una mayor complejidad en la infraestructura de TI. Este panorama ha generado la necesidad de soluciones innovadoras para garantizar una gestión eficiente. Evaluaciones internas de TI revelaron grandes oportunidades para mejorar los procesos operativos y fortalecer la estructura organizativa existente. Esto marcó la pauta para establecer metas claras: mejorar la eficiencia operativa, reducir riesgos de seguridad y consolidar herramientas de gestión. Para alcanzar estos objetivos, Fluidra delineó un proceso estructurado que incluyó la creación de un benchmark inicial, pruebas de concepto (PoC) para evaluar plataformas modernas y, finalmente, la toma de decisiones fundamentadas sobre las mejores tecnologías a implementar.
Un camino definido en fases
El proyecto se desarrolló en diferentes fases clave, cada una marcada por avances específicos que reflejan una estrategia bien planificada. En 2022, se inició con el benchmarking de soluciones, la referencia de un proveedor en Estados Unidos, la ejecución de PoC y la validación de resultados. Esto sentó las bases para tomar decisiones críticas a principios de 2023.
A partir de ahí, comenzó el despliegue inicial en servidores de las regiones EMEA (Europa, Oriente Medio y África) y APAC (Asia-Pacífico). El año continuó con la implementación global de endpoints, marcando un paso fundamental hacia la unificación de políticas y la estandarización de procesos. En 2024, el enfoque se centró en la migración de sistemas en Estados Unidos y en la evolución y adopción de un modelo operativo robusto, adapta
Desafíos del proyecto y lecciones aprendidas
El proyecto desarrollado por Fluidra en colaboración con Tanium no estuvo exento de retos, que marcaron cada etapa de su implementación. A continuación, se describen los principales desafíos que enfrentaron y las lecciones aprendidas para superarlos:
El enfoque de Fluidra no solo permitió superar estas barreras, sino que también posiciona al proyecto como un modelo para otras empresas que enfrentan desafíos similares en la gestión de operaciones de TI y la mejora de la seguridad.
Puntos clave
What's Next - Próximos pasos
Tras el éxito del proyecto implementado en colaboración con Tanium, Fluidra ya tiene en marcha un plan claro para los próximos pasos que fortalecerán aún más su estrategia tecnológica.
Tanium como socio estratégico
Fluidra reafirma la importancia de Tanium en su estrategia de evolución tecnológica. Según la empresa, Tanium se ha convertido en un socio clave para aumentar la productividad y la visibilidad, elementos fundamentales en un entorno de TI dinámico y en constante cambio. Con estos planes, Fluidra no solo consolida su liderazgo en el sector, sino que también demuestra cómo una colaboración estratégica puede transformar las operaciones de TI y posicionar a una organización para enfrentar los desafíos del futuro.
Con Carlos Mérida | Director de Programa de IA | Banco Sabadell
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Con Joan Protasio | Analytics Data Engineering Manager | Factiva (Dow Jones)
Benjamin Gil | Managing Director EMEA | Wizeline
La empresa: The Wall Street Journal y Dow Jones
Dow Jones, reconocido mundialmente por ser el editor de The Wall Street Journal (WSJ), una de las publicaciones más influyentes en el ámbito financiero, continúa liderando la innovación en el manejo de datos financieros y de negocios. En colaboración con Wizeline, la compañía presentó un enfoque renovado en el uso de tecnologías avanzadas para transformar la forma en que las organizaciones acceden y utilizan la información.
The Wall Street Journal: Más de un siglo de excelencia periodística
Fundado en 1889 y con sede en Nueva York, The Wall Street Journal es el periódico más grande de los Estados Unidos, con más de 620.000 suscriptores en su versión impresa y 3,87 millones en su plataforma digital. Su enfoque en noticias de negocios y finanzas lo ha convertido en un referente indiscutible, galardonado con 39 premios Pulitzer. Forma parte del conglomerado mediático News Corp, propiedad de Rupert Murdoch, junto con otros gigantes mediáticos como The Times y HarperCollins.
Dow Jones Technology: Una plataforma integral para negocios y tecnología
La división digital de Dow Jones, conocida como Dow Jones Technology, no solo gestiona el contenido de The Wall Street Journal sino que también opera plataformas clave como MarketWatch, un sitio popular entre inversionistas, y Factiva, una de las bases de datos más completas del mundo para noticias, negocios y comercio. Además, la compañía es propietaria de índices financieros como el Dow Jones Industrial Average (DJIA). Desde 2003, Dow Jones ha integrado reportajes impresos y suscriptores online, optimizando el acceso a la información tanto para empresas como para consumidores finales (B2B/B2C).
Factiva: Más allá de una base de datos
Factiva, el producto estrella de Dow Jones, se posiciona como una avanzada plataforma de inteligencia empresarial. Con cobertura en 200 países y disponibilidad en 32 idiomas, Factiva pone a disposición de sus usuarios más de 33.500 fuentes globales confiables. A través de una interfaz intuitiva, permite acceder a datos cruciales, identificar oportunidades mediante motores de inteligencia artificial y acelerar decisiones estratégicas. Su herramienta de búsqueda semántica mejora la precisión en la recuperación de información, haciendo que las búsquedas sean más contextuales y relevantes.
El desafío: datos en crecimiento y complejidad operativa
El volumen de datos se ha multiplicado exponencialmente en los últimos años, creciendo nueve veces más rápido que en cualquier otro momento de la historia, según un informe de Deloitte (2022). El aumento en la complejidad y el volumen de datos ha impulsado la aparición de una nueva clase de profesionales. Según Gartner (2023), el número de Chief Data Officers se duplicó entre 2018 y 2022, reflejando la importancia estratégica que los datos han adquirido en las organizaciones.
Esta explosión de información, aunque prometedora, plantea enormes desafíos: el 80% del tiempo de los científicos de datos se dedica a integrar información de diversas fuentes, una tarea ineficiente que impacta directamente la rentabilidad. Según Data Warehousing Institute, esta falta de calidad en los datos genera pérdidas anuales de 600 millones de dólares para las empresas estadounidenses.A pesar de estas dificultades, el análisis de datos ofrece un inmenso potencial. Un estudio de International Data Group (2021) revela que el 78% de las compañías cree que el análisis de Big Data transformará fundamentalmente sus operaciones en los próximos años.
¿Qué es Factiva Analytics?
Factiva Analytics es una plataforma B2B diseñada para brindar acceso directo a la información gestionada por Dow Jones. Se diferencia de otros productos en el mercado al ser completamente desarrollada internamente, consolidándose como una solución propia que permite a las empresas extraer grandes volúmenes de contenido y recibir datos casi en tiempo real adaptados a sus necesidades comerciales. Además, ha sido especialmente licenciada para aplicaciones de aprendizaje automático (ML) y Text Mining, lo que la convierte en una herramienta clave para el análisis avanzado de datos.
Una de sus características más destacadas son los servicios proporcionados a través de su API REST, que se dividen en dos categorías principales: Snapshots y Streams.
Snapshots: análisis histórico a gran escala
El servicio Snapshots está diseñado para facilitar a los desarrolladores y científicos de datos la descarga de grandes volúmenes de contenido del archivo histórico de Factiva. Con más de diez años de contenido disponible, Snapshots se enfoca en un procesamiento de alto volumen y baja frecuencia, ideal para proyectos que requieren datos acumulados y actualizaciones puntuales. Este enfoque permite:
Streams: monitoreo en tiempo real
Para las empresas que necesitan respuestas inmediatas, Streams proporciona un flujo continuo de contenido y datos. Está diseñado para operaciones en tiempo real, asegurando que las empresas puedan reaccionar a los cambios del mercado con rapidez y precisión.
Este servicio permite:
Estructuración Inteligente de Datos
Factiva Analytics organiza los datos de manera estructurada y enriquecida, permitiendo un análisis eficiente. Cada registro incluye información clave como título, autor, fecha de publicación, fragmento, y texto completo, además de metadatos como códigos de tema, empresa y región. Estos datos son codificados automáticamente mediante taxonomías jerárquicas, facilitando la búsqueda y el análisis. Esta estructuración permite a los usuarios extraer insights clave, monitorear tendencias y entrenar modelos avanzados de inteligencia artificial, optimizando así la toma de decisiones empresariales.
Arquitectura de la solución
El punto de partida son las fuentes de noticias y metadatos. Factiva reúne información de medios prestigiosos a nivel mundial, garantizando datos de alta calidad. Además, incorpora taxonomías detalladas y códigos específicos para empresas, lo que permite categorizar y estructurar la información de forma clara. Estas fuentes están sujetas a restricciones según su origen, asegurando el cumplimiento normativo en el uso de los datos.
El procesamiento y almacenamiento de la información se realiza en una arquitectura basada principalmente en Google Cloud. Servicios como Google Cloud Storage, BigQuery y Airflow se utilizan para almacenar, procesar y dar acceso a los datos, mientras que Kubernetes orquesta las aplicaciones en la nube, garantizando escalabilidad y rendimiento. Esta infraestructura en la nube permite manejar tanto datos históricos como flujos en tiempo real con alta eficiencia. Finalmente, el consumo de los datos se facilita a través de Snapshots y Streams.
Behind The Scenes
El proceso incluye cuatro pasos clave que aseguran una entrega precisa y rápida de la información requerida por los clientes:
Próximos pasos
De cara al futuro, la compañía se enfoca en abordar los siguientes desafíos:
Además, Dow Jones tiene en mente iniciativas estratégicas para fortalecer el impacto de Factiva Analytics:
Con Aleix Palau | VP | BTS
CIONET y BTS han establecido una colaboración estratégica para investigar en profundidad el estado actual de la madurez digital y tecnológica en las organizaciones. Este estudio se centra en identificar las capacidades presentes y proyectar las futuras, con el propósito de facilitar a las empresas la gestión de procesos de transformación complejos.
El análisis tiene como meta principal explorar cómo las transformaciones, marcadas tanto por las personas como por los equipos y las organizaciones, están definiendo el futuro del trabajo y las relaciones corporativas. A través de esta investigación, se busca entender mejor el impacto que la tecnología y la digitalización tienen en las dinámicas empresariales y sociales actuales.
El proyecto también pone a disposición un resumen ejecutivo descargable, diseñado para que los líderes empresariales puedan acceder de manera rápida y directa a las principales conclusiones del estudio. En un panorama donde la tecnología avanza a pasos agigantados, este estudio busca no solo identificar los desafíos, sino también ofrecer soluciones y estrategias adaptadas a las necesidades de cada organización. Con este esfuerzo, se espera contribuir significativamente al éxito de las empresas en su camino hacia una transformación digital efectiva y sostenible.
Descárgate el resumen ejecutivo
Capítulos clave del análisis
El estudio se divide en tres capítulos que abordan las áreas fundamentales de la transformación empresarial:
Capítulo 1: Liderazgo de la Transformación
El Capítulo 1: Liderazgo de la Transformación del estudio realizado por CIONET y BTS resalta la importancia del rol de los líderes en los procesos de transformación digital y analiza los retos que enfrentan las organizaciones en este ámbito. A continuación, se detallan las principales conclusiones del capítulo:
1. Falta de transformación real
Desde la pandemia, se ha producido un aumento significativo en la digitalización de procesos y herramientas. Sin embargo, esta digitalización no siempre ha sido acompañada por una transformación real de los modelos de negocio. Muchas organizaciones han adoptado tecnologías sin repensar de fondo sus estrategias y estructuras. Para lograr un impacto sostenible, es esencial un enfoque más proactivo desde las áreas de IT y las unidades de negocio, trabajando en sinergia para impulsar un cambio más profundo.
2. Compromiso del comité de dirección
El estudio destaca que el 76% de las organizaciones considera que sus comités de dirección comprenden la importancia de la tecnología y actúan en consecuencia. Este compromiso es un paso positivo, pero todavía queda un margen de mejora para que las decisiones estratégicas sobre tecnología se traduzcan en acciones integradas y efectivas que fomenten una transformación organizacional auténtica.
3. Más liderazgo de la transformación desde IT, aunque limitado
En 7 de cada 10 empresas, los equipos de IT desempeñan un papel clave en la promoción y liderazgo de la transformación digital. Sin embargo, este liderazgo enfrenta desafíos significativos, como restricciones presupuestarias y la presión por obtener resultados inmediatos. Estas limitaciones impiden que el área de IT alcance su máximo potencial como catalizador del cambio.
4. CIO e IT sin relevancia global suficiente
Una preocupación recurrente en las organizaciones es que el CIO y los equipos de IT no son percibidos como actores estratégicos clave dentro de las empresas. Muchas veces, estos roles quedan relegados en comparación con otras áreas, lo que limita su capacidad para influir en decisiones importantes y liderar proyectos transformadores.
5. Falta impulso a la mentalidad y cultura digital
La transformación digital no solo requiere tecnología; también necesita un cambio de mentalidad y cultura dentro de las organizaciones. El área de IT debe asumir la responsabilidad de promover esta evolución cultural, fomentando una mentalidad innovadora que permita adoptar nuevos enfoques en todas las áreas de la empresa. Aunque existen restricciones presupuestarias, la visibilidad de IT en las organizaciones representa una oportunidad para liderar este cambio.
Capítulo 2: El papel de la tecnología en la Transformación del Negocio
El Capítulo 2: El papel de la tecnología en la Transformación del Negocio aborda la relación entre la tecnología y la estrategia empresarial, destacando cómo las organizaciones pueden maximizar el impacto de las nuevas herramientas y enfoques digitales. Las principales conclusiones del capítulo incluyen:
1. La relación IT-negocio está condicionada por la madurez digital
La madurez digital de una organización tiene un impacto directo en la eficiencia y fluidez de la relación entre IT y los diferentes stakeholders. Cuanto mayor es la madurez digital, más sólida es la colaboración entre estas áreas, permitiendo que la tecnología actúe como un habilitador estratégico en lugar de ser vista como un simple soporte operativo.
2. Falta de comprensión del impacto de las nuevas tecnologías en el negocio
Aunque tecnologías emergentes como la inteligencia artificial están siendo adoptadas para optimizar procesos y mejorar la eficiencia, muchas organizaciones no logran comprender el alcance total de su potencial transformador. Esta falta de entendimiento limita la capacidad del negocio para explotar plenamente las ventajas estratégicas que las tecnologías pueden ofrecer. Si las empresas profundizaran su conocimiento sobre estas herramientas, podrían aprovecharlas de manera más efectiva.
3. Estancamiento en la adopción de una cultura basada en datos
A pesar de los esfuerzos significativos en implementar tecnologías y procesos relacionados con el análisis de datos, muchas organizaciones todavía enfrentan desafíos para establecer una verdadera cultura "data-driven". La mentalidad de tomar decisiones basadas en datos no está completamente integrada, lo que frena la capacidad de las empresas para responder ágilmente a los cambios del mercado y optimizar sus estrategias.
Capítulo 3: Gestión del Talento y Organización de IT
El Capítulo 3: Gestión del Talento y Organización de IT aborda los retos y oportunidades relacionados con el talento y la evolución organizativa en el contexto de la transformación digital. A continuación, se resumen las principales conclusiones:
1. Dificultades en la retención de talento
La escasez de talento digital se ha convertido en un desafío crítico para las organizaciones. Esto afecta directamente las políticas de gestión de personas en IT, obligando a las empresas a centrarse en estrategias que prioricen el desarrollo, la proyección y la continuidad del talento. Sin un enfoque robusto en retención, las organizaciones corren el riesgo de perder competitividad en un mercado digital en constante evolución.
2. Planes de desarrollo de competencias digitales para toda la organización
El análisis profundo de roles y perfiles dentro de la empresa es esencial para diseñar itinerarios personalizados de desarrollo de competencias. Esto incluye no solo al equipo de IT, sino a toda la organización, mediante la creación de centros de excelencia digital que fomenten el aprendizaje continuo y la innovación en todas las áreas.
3. IT adopta nuevas formas de trabajar y mentalidades propias del mundo digital
Las metodologías adaptativas, como Agile, están siendo ampliamente utilizadas en IT, logrando buenos resultados en proyectos clave. Además, 8 de cada 10 organizaciones afirman que la adopción de una mentalidad digital ha mejorado significativamente la eficiencia, no solo en IT, sino también en el impulso general de la transformación digital.
4. Medición de transformación digital insuficiente
A pesar de los avances, los sistemas actuales de medición de la transformación digital tienen limitaciones. Estos suelen centrarse en indicadores de participación o cifras de negocio que carecen de trazabilidad, lo que dificulta evaluar el impacto real del cambio transformacional. Esto subraya la necesidad de implementar métricas más robustas y alineadas con los objetivos estratégicos de la empresa.
Guillermo Prieto | Director de Tecnologías de la Información | DAMM
Lab1876 | Programa Innovación Abierta
LAB1876 es la plataforma de innovación abierta de Damm, diseñada para buscar soluciones disruptivas e innovadoras que aborden los desafíos estratégicos de la compañía y del sector de la alimentación y las bebidas. Inicialmente lanzado en 2020 como un programa de intraemprendimiento para fomentar ideas internas, en enero de 2023 se expandió para incluir colaboraciones con corporaciones, universidades, startups y otros actores del ecosistema de innovación.
La plataforma se centra en tres líneas estratégicas:
Y ofrece diversos programas para fomentar la innovación:
Filling Good | El vaso del futuro
En un esfuerzo por mejorar la experiencia del consumidor en festivales y al mismo tiempo alinear su modelo de negocio con los estándares globales de sostenibilidad, Damm ha desarrollado una iniciativa revolucionaria conocida como el "vaso del futuro". Este proyecto, presentado como parte de su estrategia de innovación, busca ofrecer beneficios concretos para consumidores, organizadores de festivales y la propia empresa.
Una experiencia mejorada para el consumidor
El "vaso del futuro" está diseñado pensando en la comodidad y seguridad del usuario. Entre sus características, destaca la posibilidad de realizar pagos cashless mediante tecnología NFC, lo que reduce tiempos de espera y hace más fluida la experiencia en eventos multitudinarios. Además, incluye un innovador tapón antidrogas que refuerza la seguridad en el consumo de bebidas. El vaso también garantiza que la cerveza permanezca fría durante más tiempo, un detalle que no pasa desapercibido para quienes asisten a festivales en temporadas cálidas. Por último, el diseño del vaso promueve un ambiente más social y divertido.
Una solución práctica para los festivales
Para los organizadores de festivales, el "vaso del futuro" representa una herramienta que no solo reduce costos operativos, sino que también fomenta un consumo más continuo y sin interrupciones. Gracias a la incorporación de tecnología NFC y la recopilación de datos de los consumidores, los organizadores pueden obtener insights valiosos sobre los patrones de consumo y preferencias de su audiencia. Además, el uso de este vaso reutilizable contribuye a disminuir los gastos asociados a la compra y eliminación de vasos desechables, lo que a su vez reduce el impacto ambiental de los eventos.
Innovación aplicada al negocio
Para Damm, esta iniciativa no es solo una mejora de producto, sino también una forma de fortalecer su sistema de fidelización. Al implementar tecnología para pagos y recopilación de datos, la compañía tiene la oportunidad de conocer mejor a sus consumidores, optimizando tanto sus estrategias de marketing como sus modelos de negocio. Este proyecto también subraya el compromiso de Damm con la sostenibilidad, promoviendo el uso de vasos 100% reutilizables que cumplen con los objetivos de la Agenda 2030 y las normativas europeas sobre la reducción de plásticos de un solo uso.
La evolución del "vaso del futuro" de Damm: innovación paso a paso
Desde su concepción inicial en 2021, el proyecto del "vaso del futuro" de Damm ha atravesado diversas etapas de desarrollo, probando prototipos y recogiendo valiosos aprendizajes para perfeccionar un producto que promete revolucionar la experiencia en festivales y eventos multitudinarios.
2021: Nace una idea ganadora
El proyecto comenzó con el desarrollo del primer prototipo: un vaso sin tapa que utilizaba una aplicación básica para los usuarios (versión 1.0) y un sistema de pago conectado a un arduino. Durante este año, se llevaron a cabo 40 entrevistas con usuarios, 3 entrevistas cualitativas con organizadores de festivales y una con un barista.
Entre los elementos clave de la propuesta se incluyen:
2022: Exploración en Silicon Valley
En la segunda fase, el prototipo evolucionó con mejoras en el diseño y una nueva versión de la aplicación y del sistema de pago. Este modelo fue presentado en Silicon Valley, donde se destacó la viabilidad de un sistema de alquiler y la posibilidad de integrar la aplicación como un widget, simplificando su uso. El feedback recibido en este entorno innovador validó el potencial del proyecto, especialmente desde la perspectiva de los inversores, quienes destacaron el atractivo del sector de consumo masivo (CC) como un área con gran capacidad de inversión.
2023: Innovación en diseño y pruebas masivas
El tercer prototipo introdujo un diseño más avanzado, incluyendo un tapón extraíble, una cinta para colgar el vaso y nuevas funcionalidades en la aplicación móvil (versión 3.0). Este modelo fue probado en el Mobile World Congress (MWC), donde destacó por su diseño innovador y su compromiso con la sostenibilidad.
Durante el evento de La Mercè en 2023, el modelo fue puesto a prueba con una recepción mixta:
2024: Hacia un futuro consolidado
En su cuarta versión, el "vaso del futuro" incorpora mejoras significativas, como un sistema de pago totalmente cashless y una aplicación nativa (versión 4.0). Damm también ha definido un plan de negocio a tres años, enfocándose en la diversificación hacia festivales, ventas directas y mayoristas.
Los resultados de la Mercè 2024 reflejan el potencial de esta estrategia. Durante el evento, 340 asistentes de la Antiga Fàbrica utilizaron el "vaso del futuro," una cifra que, aunque relativa a la menor asistencia general, representa una mejora significativa en su adopción respecto al año anterior. Además, el 23,5% de los usuarios expresó interés en adquirirlo, lo que derivó en la venta de 79 unidades. Por otro lado, se contabilizaron 637 consumiciones servidas, con una media cercana a dos consumiciones por vaso, lo que evidencia la funcionalidad práctica del diseño y su aceptación entre los asistentes.
Data e IA en Damm
El modelo HUB + Spokes: un enfoque centralizado y específico para una empresa orientada por datos
Damm ha implementado el modelo HUB + Spokes, una innovadora estrategia que combina la centralización de datos con la especialización en las distintas áreas de negocio, con el objetivo de potenciar su enfoque como empresa orientada por datos. Este modelo integra inteligencia artificial (IA) y equipos multifuncionales de tecnologías de la información (IT) y transformación digital para maximizar la eficiencia y la generación de valor.
En el centro de esta estructura se encuentra el HUB Data + AI, que actúa como la columna vertebral de la estrategia de datos de la compañía. Este núcleo no solo define las directrices estratégicas y el marco de gobierno, sino que también centraliza la gestión de datos y el desarrollo de soluciones tecnológicas. De esta manera, asegura un enfoque unificado que optimiza la toma de decisiones y promueve la innovación en toda la organización.
Complementando al HUB están los Spokes, unidades especializadas que representan diferentes áreas de negocio. Estas unidades trabajan en estrecha colaboración con el HUB, atendiendo a las necesidades específicas de cada sector. Los Spokes se centran en el análisis detallado y la propiedad de los datos, aportando un conocimiento profundo del negocio que, combinado con las capacidades técnicas del HUB, permite una gestión más precisa y eficaz.
La Oficina de Gestión de Proyectos (PMO) desempeña un papel clave en este modelo, liderando la priorización de proyectos, la gestión de demandas y la asignación de recursos. Además, se encarga de garantizar que cada iniciativa esté alineada con los objetivos estratégicos de la organización, maximizando la realización de valor y el impacto positivo en el negocio.
Los aprendizajes clave de Damm en su camino hacia la innovación
Con Judith Fernández Martín-Forero | Data Visualization Lead | CEPSA
Proyecto Horus
El Proyecto Horus se presenta como una innovadora herramienta tecnológica diseñada para optimizar la gestión de pedidos y la coordinación con proveedores en el marco de los llamados Energy Parks. Esta plataforma busca mejorar la planificación de las paradas operativas en dichas instalaciones, así como calcular de forma precisa los costes asociados a estas actividades.
La iniciativa tiene como objetivo proporcionar un control centralizado y eficiente de los procesos logísticos, permitiendo a los operadores tomar decisiones basadas en datos reales. Al centralizar la información y automatizar ciertos aspectos de la gestión, Horus promete reducir tiempos, minimizar errores y, en última instancia, optimizar recursos en las actividades clave de los Energy Parks.
Además, la implementación de esta herramienta subraya la apuesta de Cepsa por la transformación digital y su compromiso con la sostenibilidad económica y operativa de sus procesos. Así, el Proyecto Horus no solo representa un avance en términos de eficiencia, sino que también refuerza el papel de la tecnología como un aliado estratégico para afrontar los retos del sector energético.
Los objetivos de Horus
Tradicionalmente, las organizaciones se han enfrentado a la dificultad de extraer valor de sus datos debido a su dispersión en múltiples sistemas y formatos. Horus resuelve este problema al centralizar y unificar la información, permitiendo así una visión holística y en tiempo real de los procesos y operaciones. Aprovechando la potencia de la nube de Amazon Web Services (AWS), transforma la maraña de información en datos estructurados, claros y accionables.
Aprendizajes
Alineación sobre Consenso
Uno de los primeros aprendizajes destacados del proyecto subraya que en un equipo, las buenas decisiones se basan más en la alineación que en el consenso puro. Este enfoque enfatiza la importancia de que todos los miembros del equipo comprendan y se orienten hacia los mismos objetivos estratégicos, incluso si no están completamente de acuerdo en todos los aspectos.
El Proyecto Horus también destaca el papel crucial del Product Owner en mantener al equipo alineado con las necesidades del proyecto. Este rol no solo implica la gestión de tareas y responsabilidades, sino también asegurar que todos los esfuerzos estén dirigidos hacia la realización de los objetivos del proyecto. La claridad en las metas y responsabilidades, administrada por el Product Owner, es esencial para la cohesión y eficiencia del equipo.
Finalmente, el proyecto subraya la necesidad de estructuras que permitan a los equipos operar de manera más eficiente y autónoma. Proporcionar a los equipos las herramientas y autoridad para tomar decisiones dentro de un marco alineado asegura no solo la agilidad, sino también la innovación y la adaptabilidad en la resolución de problemas.
Happy accidents
El segundo aprendizaje destaca la capacidad de capitalizar los "happy accidents" o accidentes felices que surgen durante la ejecución de los proyectos. Uno de los hallazgos más interesantes del proyecto fue cómo el departamento de mantenimiento descubrió nuevas utilidades para herramientas diseñadas originalmente con otros propósitos.
Inicialmente, las herramientas fueron implementadas para analizar, informar y optimizar procesos. Sin embargo, el equipo de mantenimiento encontró una valiosa aplicación adicional: la planificación anticipada de la reserva de materiales necesarios para operaciones futuras.
El proyecto demostró cómo la planificación puede transformarse utilizando datos. Antes de Horus, la reserva de materiales para mantenimiento se hacía en tiempos más ajustados, con solo un 61% de los materiales reservados para la fecha de necesidad. Después de implementar Horus, se observó un significativo aumento en la eficiencia, con un 89% de los materiales ya reservados antes de la fecha de inicio de las operaciones de mantenimiento, mejorando la preparación y reduciendo el riesgo de retrasos.
Datos trabajando para Negocio
El tercer aprendizaje ha sido la adopción de la filosofía "Haz que tus datos trabajen para el negocio, no al revés", enfocándose en cómo los datos pueden servir mejor a los objetivos corporativos.
Adopción de Data Mesh como estrategia
¿Cómo ayudó Horus en esta nueva visión?:
Cuidado con las métricas
Las empresas se encuentran navegando constantemente por un océano de información que, si no se maneja adecuadamente, puede llevar más a la confusión que a la claridad. Cepsa, en su continua búsqueda por optimizar la eficiencia operativa a través de su 'Proyecto Horus', ha destacado la importancia de manejar con cuidado este vasto mar de datos para evitar caer en las trampas que pueden frenar el progreso y la toma de decisiones eficaz.
Los peligros del mar de métricas:
Lo importante no son los datos, son las personas.
Más allá de la recopilación y análisis de datos, el verdadero valor reside en las personas y cómo interactúan con estos datos. Este enfoque subraya un cambio fundamental en la forma en que Cepsa piensa sobre la información y la tecnología, destacando que los verdaderos avances se miden en cómo los datos influyen y mejoran las capacidades humanas y los procesos empresariales.
Para Cepsa cualquier proyecto de datos tiene un alcance mucho más amplio que el simple análisis cuantitativo. El objetivo no se centra únicamente en acumular conocimientos, sino en utilizar esos conocimientos para generar nuevos hábitos y comportamientos, facilitar decisiones estratégicas y promover un cambio cultural significativo dentro de la organización. En este contexto, se reconoce que conocer los datos no es un fin en sí mismo, sino un medio para alcanzar un fin más significativo: la transformación humana y organizativa.
Foco de atención en la persona para generar un marco para el cambio
Este aprendizaje subraya la necesidad de mantener la perspectiva adecuada al trabajar con datos. Los datos, si bien son una herramienta invaluable para iluminar caminos y descubrir nuevas oportunidades, no deben dominar ni distorsionar la toma de decisiones. Más bien, deben considerarse como un medio para mejorar los procesos y reforzar la capacidad humana de tomar decisiones estratégicas. En Cepsa, esto se traduce en cambiar el enfoque hacia las personas, identificando y modificando comportamientos que los datos revelan como ineficientes o inadecuados, desde errores en los listados de materiales hasta fallas sistémicas dentro de las plataformas de gestión.
Con Toni González | Head of Data &AI Governance | Vueling
Jaume Brunet | Sales Director Iberia & LATAM | Denodo
Data Governance
La gestión de datos empresariales es un proceso integral que garantiza que la información sea precisa, consistente y esté disponible cuando se necesite. Este concepto se desglosa en varios componentes esenciales:
Este enfoque integral asegura que las organizaciones no solo manejen grandes volúmenes de información, sino que lo hagan de manera que la información sea útil y segura. La gestión de datos es, por lo tanto, un pilar fundamental para la toma de decisiones estratégicas en el entorno empresarial actual.
Data Democratisation initiative
Los 5 pasos hacia la democratización de los datos
El camino hacia un uso eficiente y accesible de los datos no ocurre por casualidad. Según los expertos de Vueling y Denodo, es necesario implementar un proceso estructurado en las siguientes cinco etapas:
Además, LabourTech facilita una gestión proactiva de los conflictos. Al identificar de manera temprana focos de conflicto en función de territorios, colectivos o tipos de contingencias, Prosegur es capaz de anticiparse a problemas recurrentes y actuar antes de que escalen, mejorando así la toma de decisiones.
Las 5 razones para democratizar los datos
Adoptar este enfoque no solo mejora la gestión interna, sino que también ofrece beneficios significativos que impulsan el rendimiento empresarial. Entre las principales razones destacan:
Los 5 metas clave para una estrategia de datos efectiva
La estrategia de democratización de datos propuesta por Vueling y Denodo busca, en última instancia, aumentar el ROI de los datos, mejorar la capacidad de predicción de la empresa y disminuir los riesgos asociados al manejo de datos.
Democratization of Information
Vueling ha adoptado un enfoque estructurado para convertir los datos en valor a través de un Data Product Catalog y un Data Marketplace, facilitando así el acceso y la utilización de la información a todos los niveles de la organización.
La estrategia comienza con la base de la pirámide: los datos. Aquí se almacenan grandes volúmenes de datos brutos que son esenciales pero sin procesar. La transformación se inicia cuando estos datos se convierten en información organizada y estructurada, haciéndolos accesibles y útiles para diferentes departamentos.
A medida que ascendemos en la pirámide, la información se analiza y se transforma en conocimiento. Este conocimiento no solo proporciona una comprensión más profunda, sino que también equipa a la empresa con las herramientas necesarias para interpretar contextos y situaciones complejas.
El peldaño final y más elevado es la inteligencia. En esta etapa, el conocimiento se utiliza para prever futuros escenarios y tomar decisiones informadas, ayudando a las empresas a navegar por mercados volátiles y a mantener ventajas competitivas sostenibles.
El corazón de esta transformación digital es el Data Product Catalog, que actúa como un portal centralizado donde los usuarios pueden encontrar y acceder fácilmente a los datos necesarios para sus roles específicos. Este catálogo no solo facilita la democratización de la información sino que también asegura que los datos correctos estén disponibles para las personas adecuadas en el momento oportuno.
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