E a área de TI além da infraestrutura provê ideia de uso de aplicativos para contornar as questões do dia a dia

A Sapore, empresa multinacional brasileira de restaurantes corporativos com atuação também no México e Colômbia, cerca de 17mil colaboradores diretos e indiretos e que serve 1,3 milhão de refeições por dia, pelo tipo de operação que executa não tinha a cultura de home office. “Com a pandemia estamos tendo que atuar também na questão cultural mostrando para os colaboradores como isso deve ser feito”, diz Rafael Tobara, diretor de tecnologia da empresa. A Sapore atua também em grandes eventos, como o Lollapalooza, que assim como todos os demais foi adiado. “Algumas pessoa da área de Eventos estão sendo realocadas e estamos também antecipando férias.”

Para atender à nova realidade do trabalho remoto, a Sapore está adquirindo notebooks já que 75% os usuários trabalhavam com desktops no escritório da empresa. Hoje metade destes colaboradores estão remotos e os demais na sede.

Segundo Tobara, a TI está sendo muito demandada já que tem que preparar todos os novos equipamentos, além de atender os chamados daqueles que estão remotos, onde está previsto um grande aumento de ligações. Ele explica que para facilitar e agilizar este tipo de atendimento estão sendo elaborados scripts. E mais, processos estão sendo automatizados e estão implementando o uso de ferramentas colaborativas por meio das quais serão realizadas várias ações antes presenciais.

Outra atuação da TI é a sugestão do uso de aplicativos como o blá blá car, de organização de grupos de carona, para funcionários de municípios onde o transporte público estiver suspenso. “Como fazemos comida para empresas não podemos parar. Sem comida as empresas param”. O CIO da Sapore estima um aumento de 40% na demanda e para isso seu time está trabalhando também em finais de semana.