De AI-revolutie op de werkvloer: Van angst naar omarming
In de afgelopen jaren heeft kunstmatige intelligentie (AI) zich razendsnel ontwikkeld van een veelbelovende technologie naar een integraal onderdeel van de moderne werkplek. Waar aanvankelijk scepsis heerste over de impact van AI op werkgelegenheid en productiviteit, laat het recente Freshworks 2024 Global AI Workplace Report een opvallende verschuiving zien: werknemers omarmen AI massaal en zien het als een kans om hun werkervaring te verbeteren.
De opkomst van "People-First AI"
Een van de meest opvallende bevindingen uit het rapport is het concept van "People-First AI". In plaats van mensen te vervangen, werkt AI juist samen met werknemers om hun productiviteit, prestaties en besluitvorming te verbeteren. Dit leidt tot meer voldoening in het werk en verhoogde efficiëntie binnen organisaties.
Uit het onderzoek blijkt dat 98% van de werknemers aangeeft tijd te besparen dankzij AI, en dat zij deze tijd op drie manieren herinvesteren:
- Verhoogde productiviteit: 71% gebruikt de gewonnen tijd om meer werk te verzetten.
- Creatieve en strategische taken: 66% richt zich meer op complexe en innovatieve opdrachten.
- Kennisdeling: 67% gebruikt de extra tijd om collega’s te coachen en te begeleiden.
AI als drijvende kracht achter werkplezier en groei
Niet alleen productiviteit, maar ook werktevredenheid krijgt een boost door AI. Maar liefst 38% van de werknemers geeft aan dat AI hen al heeft geholpen bij het verkrijgen van een salarisverhoging of promotie. Bovendien overweegt 46% een overstap naar een baan waarin AI beter wordt benut.
Dit enthousiasme is te verklaren door een hardnekkig probleem dat AI helpt oplossen: de enorme hoeveelheid tijd die werknemers kwijt zijn aan repetitieve, administratieve taken. Gemiddeld spenderen werknemers meer dan drie uur per dag – ofwel bijna vijf maanden per jaar – aan zinloos ‘busywork’. AI neemt deze taken over, waardoor medewerkers zich kunnen focussen op betekenisvoller en strategischer werk.
De economische impact: Het AI-dividend
Niet alleen werknemers, maar ook bedrijven profiteren financieel van de AI-revolutie. In de VS bijvoorbeeld, vertegenwoordigt de tijd die jaarlijks verloren gaat aan repetitief werk een kostenpost van $2,38 biljoen. Door AI deze taken over te laten nemen, kunnen bedrijven fors besparen en hun werknemers inzetten op taken die echt waarde toevoegen.
Vooral middelgrote bedrijven (met een omzet tussen $10 miljoen en $1 miljard) kunnen hiervan profiteren. Hoewel 80% van de executives AI wil inzetten, heeft slechts 34% dit daadwerkelijk gedaan. De tijd van afwachten is voorbij: bedrijven die AI slim inzetten, creëren direct concurrentievoordeel.
Wat betekent dit voor CIO’s en digitale leiders?
Voor CIO’s en digitale leiders brengt deze trend belangrijke strategische vraagstukken met zich mee. Hoe kan AI optimaal worden geïntegreerd zonder werknemers te overbelasten of weerstand op te roepen? Het Freshworks-rapport biedt enkele essentiële takeaways:
- AI moet complementair zijn aan menselijke capaciteiten, niet vervangend.
- Investeringen in AI leveren snel rendement op, zowel in productiviteit als werkplezier.
- Een AI-strategie vereist actieve betrokkenheid van medewerkers en duidelijke governance.
De toekomst van werk is niet mens óf AI, maar mens én AI. Bedrijven die dit begrijpen en een ‘people-first’ AI-strategie implementeren, zullen het meest profiteren van deze technologische revolutie.
Hoe staat het met de AI-adoptie binnen jouw organisatie? Laten we in gesprek gaan en inzichten delen over hoe AI optimaal kan worden ingezet voor een slimmere, efficiëntere en bevredigendere werkplek.
Powered by CIONET Netherlands business partner:
.png)
.png)
.png)
No Comments Yet
Let us know what you think