El fin de la inercia: De la Revolución Digital a la Protopía Digital

Tras 25 años creando productos digitales que transforman los negocios y desde su rol actual como director del Digital Hub de Ferrovial, Javier Lázaro Gaspar nos obsequia en su magnífico libro El fin de la inercia con profundas e interesantes reflexiones sobre el cambio de paradigma que representa la nueva combinación de Humanos y Máquinas, el cual brinda la oportunidad de crear un mundo en el que el crecimiento y la sostenibilidad dejan de ser opuestos, si basamos nuestras decisiones en Datos e Ideales. 

Vivimos la quinta revolución tecnológica del milenio, impulsada por las tecnologías de la información, los Datos y la Inteligencia Artificial, en la que las empresas no deben focalizarse en productos y mercados, sino en visiones y capacidades. 

Esta revolución se ve impulsada por la colisión de una serie de tecnologías que el autor clasifica en cinco grupos: 

• Datos, Analítica e Inteligencia Artificial. 
• Tecnologías de la Hibridación, que facilitan la integración de los mundos físico, digital y biológico. 
• Tecnologías de la Producción, que transformarán las actuales cadenas de fabricación y distribución de productos.
• Tecnologías de la Confianza, cuyo objetivo es devolver la confianza a los usuarios. 
• Tecnologías de Ccrecimiento, que sostienen el avance de las anteriores incrementando exponencialmente la capacidad de procesamiento y conexión. 

La tecnología impulsa el cambio, pero este libro no se centra en la primera, sino en el segundo. Y lo hace desde una perspectiva humanista y optimista, con la firme convicción de la que la tecnología puede, al fin, ayudarnos a construir al mundo que la humanidad ansía desde su nacimiento, sin tener que elegir entre productividad y sostenibilidad. 

Y es que, gracias a la tecnología, estamos frente a una oportunidad única.

Esta mal llamada Transformación Digital es, ciertamente, una Revolución, porque no se produce por la introducción de una o varias tecnologías desde la élite, sino por un nuevo comportamiento de las personas que nos permite crear un nuevo modelo de relación entre humanos y tecnología. 

De nosotros, los humanos, depende aprovechar esta revolución. Porque digitalizar no es transformar; digitalizar la relación con los cliente cuanto tus procesos siguen siendo los de siempre es una actividad de riesgo. El Covid no ha acelerado la transformación digital, sólo ha acelerado su digitalización y ha hecho evidente sus carencias y necesidades de mejora. La reinvención digital va más allá de la transformación; implica rediseñar aprovechando nuestras capacidades. Y eso es lo que nos ofrece la revolución digital. Y esa es la estrategia que debemos adoptar si es que queremos ser las empresas líderes del mañana. 

Acompañando su tesis de casos tan ilustrativos y poderosos como son Fujifilm y Microsoft, el autor proclama su máxima: las empresas deben enamorar a sus consumidores generando experiencias extraordinarias y el software (y la IA) es la forma de lograrlo.

Contar con Humanos (Talento), Máquinas (Software), dirigidas por Datos hacia el cumplimiento de un Ideal (visión) es la única forma de lograrlo. 

Ahora bien, ¿Qué oportunidades ofrecen estos grupos de Tecnología y su colisión?

1. Tecnologías de Hibridación

Redes Sociales, Móvil, IoT (y sus infinitas declinaciones), realidad extendida, Biotecnología... nos acercan cada vez más hacia ese metaverso en el que las leyes de la física y la genética dejarán de tener sentido, llevando a la propia condición humana a un salto evolutivo difícil de cuantificar hoy. Impresionante el caso de las Cloud Labs, que aceleran los experimentos al hacer innecesarios los laboratorios actuales, augurando a la industria farmacéutica, su reinvención digital a empresas de servicios.  

2. Tecnologías de Producción

La robótica y la impresión 3D son analizados de manera minuciosa a lo largo de varias páginas, exponiendo modelos que transformarán por completo las cadenas mundiales de suministro, mediante minifábricas locales conectadas al Cloud, al estilo 3D Hubs. 

3. Tecnologías de Confianza

Se trata de uno de los capítulos más desafiantes para los líderes digitales, pues no se limita al ámbito de la Ciberseguridad, sino a la propia crisis de confianza que producen, por ejemplo, las Fake Reviews, que ya superan a las opiniones reales en Amazon reduciendo el valor de la plataforma en la búsqueda de productos. 

Si la tecnología ha facilitado esta pérdida de confianza, también la tecnología puede ayudarnos a recuperarla, gracias al Blockchain / Smart Contracts y otras oportunidades como los NFTs, DeFi y las Organizaciones Autónomas Descentralizadas o DAOs. 

Entre las aplicaciones del blockchain destacan los casos expuestos en la industria de energía  (pequeños productores particulares puede controlar su contribución a la red) o el caso de Estonia, que ya ha implantado el Blockchain dentro de sus procesos administrativos más sensibles y complejos, lo que permite a sus ciudadanos disfrutar de cualquier servicio o realizar cualquier trámite e incluso obtener la ciudadanía y consultar su historial médico, en remoto. 

4. Tecnologías de Crecimiento

La computacion cuántica, las redes 5G/6G (acompañadas del despliegue de nuevas redes) harán posible que el impacto de la tecnología sea cada vez más inmediato, lo que facilitará que gobiernos y organismos supranacionales pongan la tecnología en el primer renglón de sus agendas. 

Un apunte más... 

Pese a la importancia que tienen cada una de las tecnologías descritas, el autor señala que el impacto real viene de su combinación y concurrencia.

Y para terminar...

Frente a aquellos que reprochan a la Tecnología una creciente dependencia e incapacitación (¿quién sabe llegar a un nuevo lugar, si no es con Waze?), el autor defiende que la tecnología nos libera de tener que desarrollar capacidades en las que nunca hemos destacado y nos permite desarrollar aquellas que más nos motivan. Este y otros muchos argumentos diseminados a lo largo del texto, se revelan muy poderosos para enrolar a aquellos que todavía recelan del impacto social de la tecnología. 

La década que ya hemos iniciado será la época dorada de esta esta revolución digital, en la que se alcance las mejoras de productividad esperadas y estas se trasladen a nuevos modelos de vida. Modelos de vida en los que, si somos capaces de conducir correctamente la evolución, pueden reducirse las diferencias socioeconómicas, lograr un mayor respeto a nuestro planeta y un crecimiento sostenible. Somos los humanos los que fijamos los ideales y cómo se describe prodigiosamente a lo largo del libro, ahí también se ha producido una revolución en las expectativas.

Como líderes digitales apasionados por la tecnología y su impacto en la sociedad, os invitamos a difundir este maravilloso texto en vuestras organizaciones y esperamos poder contar con su autor en futuros radares CIONET. 

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