De kracht van AI en Cloud: Hoe organisaties vooruitgang boeken waaronder de verzekeringssector

In de hedendaagse digitale wereld zijn kunstmatige intelligentie (AI) en cloudtechnologieën niet meer weg te denken. Deze technologieën bieden ongekende mogelijkheden voor innovatie en efficiëntie binnen organisaties. Tijdens een recente CIONET Tech Webinar in samenwerking met KPN in de mooie KPN Webinarstudio in Zoetermeer, werd de impact van AI en cloud uitgebreid besproken door experts uit het veld, waaronder Robert Kelder, CTO van InSpark en Rikkert van Capelleveen, Data & Digital Officer bij Achmea. Hun inzichten boden een waardevol perspectief op hoe organisaties AI en cloud effectief kunnen integreren. Er namen meer dan 50 digital leaders deel en er was gelegenheid om vragen te stellen aan de sprekers.

De sessie begon onder leiding van Herman van Bolhuis, Oprichter CIONET Nederland, met een verkenning van de manieren waarop AI kan worden geïntegreerd binnen organisaties. Robert benadrukte het belang van het benutten van diverse technologieën om waarde te creëren voor bedrijven in Nederland. InSpark helpt organisaties bij het implementeren van deze technologieën, variërend van werkplekoplossingen tot dataplatformen en AI. Kelder benadrukte dat een goede architectuurstrategie essentieel is om technologie effectief te integreren en bedrijfsdoelstellingen te ondersteunen.

Rikkert deelde zijn ervaringen vanuit de verzekeringssector, waar AI al geruime tijd een rol speelt in het detecteren van fraude en het vereenvoudigen van processen. Van der Veen benadrukte dat AI de afgelopen jaren een enorme boost heeft gekregen, met name door de opkomst van generatieve AI. Achmea heeft dan ook geïnvesteerd in het ontwikkelen van interne AI-modellen om klantgegevens veilig en effectief te beheren, zonder afhankelijk te zijn van externe platforms zoals ChatGPT.

Een belangrijk thema dat tijdens de sessie naar voren kwam, was de noodzaak van balans tussen technologie en regelgeving. Organisaties moeten niet alleen innoveren, maar ook voldoen aan wet- en regelgeving zoals de AI-act en DORA. Deze regelgeving vereist dat bedrijven hun datahuishouding en -beveiliging op orde hebben. Robert onderstreepte dat het essentieel is om een sterke architectuur en governance in te richten om aan deze eisen te voldoen en tegelijkertijd waarde te creëren uit data en AI-toepassingen.

Tot slot werd besproken hoe organisaties kunnen omgaan met de snelle technologische veranderingen. Zowel Kelder als Van Capelleveen benadrukten dat het cruciaal is om een bewuste strategie te ontwikkelen voor het gebruik van AI binnen de organisatie. Of het nu gaat om het implementeren van kant-en-klare AI-producten of het ontwikkelen van op maat gemaakte oplossingen, het is belangrijk om een solide businesscase te hebben en continu te evalueren en bij te sturen. Door deze aanpak kunnen organisaties niet alleen concurrerend blijven, maar ook een ethische en veilige toepassing van AI waarborgen.