Como isso aconteceu será contado pelo diretor de Customer Experience no Encontro Cionet do próximo dia 6, em São Paulo

A área de Customer Experience da Ambev iniciou a implementação do Agile como metodologia para impulsionar equipes integradas a atingir o objetivo de atender cada vez melhor seus clientes Por meio da tecnologia. Segundo a empresa, os resultados são promissores: Evolução no nível de serviço ao mercado, Integração de Canais de Contato com o Cliente, Squads dedicados e Estrutura Organizacional e Processos definidos para escalar os princípios ágeis na organização de maneira efetiva.

O Diretor de Customer Experience, Rafael Martins, conta como a Ambev está fazendo essa transformação digital, os aprendizados até aqui e os resultados já obtidos. Martins será um dos painelistas do Encontro que tem como tema: “O Novo Papel do Líder de TI e o Formato Ideal dos Times para a Jornada de Transformação Digital" que será moderado por Fábio Mota, vice-presidente da Raízen e conselheiro da CIONET e contará com a participação de Tatiana Medina, CIO da Klabin e também membro do conselho; José Cafferata, Head Latam Digital da McKinsey;  Maria Alice Mendes, Principal da Korn&Ferry e Claudio Sanches, Diretor de Produtos de Investimento e Previdência do Itaú Unibanco.

O Encontro CIONET será no dia 6 de Junho, no Auditório Copa Coworking by Vtex, na Av. Brigadeiro Faria Lima, 4440 - 10º andar. As inscrições são gratuitas porém o número de vagas é limitado. Inscreva-se acessando o link: https://br20190606.eventbrite.com