Retour sur Les Rencontres CIONET du 1er avril – Quand les attentes envers le CIO redessinent les contours du leadership digital
Le 1er avril à Liège, dans l’élégance feutrée de l’Hôtel Selys, CIONET Belgium a lancé en beauté la saison 2025 de son programme Les Rencontres – un cycle d’échanges intimistes, 100 % francophones, qui réunit les leaders du numérique pour discuter, débattre et déconstruire les évidences.
Le thème du jour : “Hey, Vous vous attendiez à quoi ?” – une provocation bienveillante pour mettre le doigt sur une problématique clé : le CIO d’aujourd’hui n’est plus simplement un responsable IT, mais un acteur stratégique qui doit comprendre et servir les objectifs de ses pairs au sein du comité de direction.
En d’autres mots : ce n’est plus aux autres de s’adapter à l’IT – c’est à l’IT de comprendre les métiers, d’anticiper les besoins, et de démontrer sa valeur business.
Pour aborder cette thématique, trois conversations croisées entre un CIO et un autre CxO ont été proposées aux participants. Une formule originale, vivante, et riche en prises de conscience.
Avec Luc Pauwels (ancien VP IT d'Unilever) et Wim Van der Smissen (ancien CFO d'Unilever Belgium), nous avons plongé dans la relation entre technologie et finance.
Un des messages phares : « Si tu veux que ton projet IT soit accepté, il faut que ton CFO puisse le raconter lui-même ».
Le rôle du CIO n’est plus uniquement de sécuriser ou de déployer – il doit penser en termes de ROI, de capex/opex, de business case convaincant. C’est à cette condition qu’il peut gagner la légitimité nécessaire pour influencer la stratégie.
Et cette légitimité, elle ne dépend pas toujours d’un siège officiel au comité de direction. Comme le soulignait Luc : « Le bon CIO est celui qu’on invite naturellement à la table, pas forcément celui qui y siège formellement. »
Benjamin Bostoen (CIO, Thomas & Piron) et Édouard Herinckx (co-CEO, Thomas & Piron) ont partagé leur vision d’un duo gagnant. Loin des clichés, ils ont montré comment un secteur perçu comme “traditionnel” comme la construction peut se réinventer par le digital.
Le CIO n’est plus là pour exécuter une stratégie, mais pour en proposer une nouvelle, au service de l’expérience client, de l’efficacité opérationnelle, de la différenciation sur le marché.
Ce rôle passe par une pédagogie constante, une capacité à traduire les enjeux IT en langage métier, et un vrai sens des priorités business.
Emmanuel Gob (CIO, DPD Belux) et Natacha Bouacem (Chief Sales Officer, DPD Belux) ont livré un témoignage fort : la vente et le marketing ne peuvent plus fonctionner sans IT.
Data, CRM, automatisation, analytics prédictifs, intégration client… tout repose sur une base IT solide, fiable, mais aussi adaptable.
Le CIO est ici vu non pas comme un fournisseur interne, mais comme un partenaire stratégique, capable de co-construire l’avenir de la relation client.
Une idée a émergé tout au long de la soirée : le CIO est celui qui comprend le mieux l’ensemble du fonctionnement de l’entreprise. Il est le seul à pouvoir voir les connexions entre services, les synergies possibles, les risques transversaux.
Cela fait de lui un conseiller stratégique incontournable, à condition qu’il gagne la confiance de ses pairs – une confiance basée sur la stabilité de ses systèmes, la clarté de sa communication, et son intérêt sincère pour les objectifs de chacun.
Les participants ont identifié plusieurs traits indispensables :
En résumé : les CIO qui réussissent ne sont pas ceux qui maîtrisent le mieux la technologie, mais ceux qui transforment cette maîtrise en valeur pour les autres.
Merci à nos partenaires–Deloitte, MicroStrategy, Red Hat, Stefanini et LCL–pour avoir rendu cet événement possible
Découvrez nos prochains événements francophones sur : www.cionet.com
📍 18 septembre à Namur – Thème : La dette technique
📍 2 décembre dans le Brabant Wallon – Thème : Le facteur humain dans la transformation digitale