Sesja Strategiczna IT Governance TRIBE

Wtorek 3 czerwca 2025 | 8:30 | Warszawa

Druga sesja stacjonarna w 2025 roku poświęcona będzie tematyce operacyjnego zarządzania w IT a szczególnie wyznaczaniu celów i pomiarom ich realizacji. Wiedza o wyrażonych w OKR i KPI celach operacyjnych, procesy zbierania danych, pomiarów i raportowania do biznesu definiują jeden z najgorętszych tematycznie obszarów TRIBES.

Zobaczmy zatem jak podchodzą do tych tematów najdojrzalsze organizacje reprezentowane w programie.

Czego możesz się spodziewać uczestnicząc w sesji? Oczywiście ciekawych case studies, ale co może ważniejsze dyskusji różnych podejść w gronie praktyków zarządzania procesami, efektywnością i IT Governance.

Tematy sesji:

Pomiary efektywności w IT (m.in. SLA, bezpieczeństwo, efektywność programistów, benchmarki rynkowe

Doświadczenia z wdrażania OKR-ów

SLA w Service Desk

JAKUB
TOMCZYK

Dyrektor Departamentu Zarządzania Aplikacjami

i Procesami IT

BANK MILLENNIUM

ROBERT
PROKOPCZYK

Service Desk Manager

UNIQA

BARTOSZ
GÓRCZYŃSKI

Partner Zarządzający

CIONET

Program wydarzenia

Brain Embassy Czackiego, ul. Czackiego 15/17, Warszawa

09:00 - 09:15

Otwarcie sesji strategicznej

09:15 - 09:45

Case Study wprowadzające do tematyki mierzenia w organizacji - Jakub Tomczyk - Application Management & IT Governance Director at Bank Millennium

Trzy poziomy mierzenia KPI w organizacji IT

- operational (codzienne metryki, raporty, interaktywne dashboardy) dla kierowników zespołów IT

- management (dashboardy miesięczne wskazujące na trendy i/lub przyczyny najważniejszych zmian) dla managerów IT i CIO

- executive kwartalny management summary opisujacy IT dla osób nie-IT -> Zarząd

09:45 - 10:15

Mierzenie we współpracy z użytkownikiem - Robert Prokopczyk - Service Desk Team Manager w UNIQA Polska

Pomiary w procesach na styku z użytkownikiem to niezwykle ważny element rozliczenia się IT z biznesem. Uniqa ma ten obszar świetnie zrealizowany, a rola Service Desk jest przedmiotowa i kluczowa.

Robert nie tylko pokaże na żywo jak mierzy i rozlicza się z pracy SD, ale także zaproponuje nam benchmark rynkowy, którego podstawy opracował

10:15 - 10:30

Case study wykorzystania OKR

OKR od kilku lat rządzą w obszarze stawiania celów i sterowania organizacją IT. W tej części poruszymy ten temat, a pociągniemy go przy Round Table w drugiej części.

10:30 - 10:45

Przerwa

10:45 - 12:00

Round tables/dyskusje