Banki i firmy ubezpieczeniowe w ostatnich kilku latach mocno rozwinęły usługi cyfrowe, zwłaszcza mobilne. Są one coraz częściej wybierane oraz dobrze oceniane przez klientów. Ciągle istnieją jednak czynności, które klienci wolą wykonywać w oddziałach. Coraz więcej instytucji odczuwa konieczność ich unowocześnienia, aby pod względem doświadczeń użytkownika budowały one równie pozytywne wrażenia, co usługi elektroniczne i tym samym umożliwiały poprawę obsługi i zwiększenie sprzedaży.

Szukając nowych wzorców i modeli działania swoich fizycznych oddziałów banki i ubezpieczyciele szukają inspiracji w branżach, które z powodzeniem modernizują swoje placówki i domykają lukę między tradycyjnymi i cyfrowymi kanałami sprzedaży. 

W trakcie kameralnego spotkania CIONET Vision, chcemy przyjrzeć się przypadkom, które mogą stanowić inspirację dla firm finansowych w zakresie przenoszenia najlepszych doświadczeń cyfrowych do placówek fizycznych. Porozmawiamy o case study wdrożenia (nagrodzonego branżowymi wyróżnieniami) w Rossmannie, który w oparciu o technologię Samsunga zaimplementował kompleksowy system komunikacji. Dodatkowo o swoich pomysłach i osiągnięciach opowiedzą reprezentantki  firmy Orange. Naszym partnerem w przygotowaniu tego spotkania jest Samsung.