15 Giugno • Ore 17.00
La gestione delle Service Operation è fondamentale per sostenere le revenue dell’azienda, garantirne la crescita e preservarne la continuità. Nonostante questa impellente esigenza, molte organizzazioni soffrono ancora a causa di fondamenta non solide, costituite da sistemi IT legacy e frammentati, difficoltà nell’individuare e nel richiedere servizi. Inoltre vi è una forte esigenza di garantire oltre che l’efficienza anche la “salute” dei servizi stessi che l’IT offre al business.
Durante la roundtable verranno discussi casi concreti di aziende che hanno affrontato con successo le sfide della digitalizzazione con l’utilizzo della piattaforma ServiceNow e la guida di DXC che ha reso possibili Service Operations di nuova generazione che includano nativamente i vantaggi dell’Automation, dell’AI e del Machine Learning, il disegno di workflow digitali low-code, l’identificazione automatica di inefficienze nei processi, nonchè l’utilizzo di agenti virtuali per l’ottimizzazione dei servizi.
Lorenzo ha ricoperto diversi ruoli prima di essere nominato Country General Manager in DXC Technology Italia, fino a maggio 2017 è stato Sales Director of Enterprise Services all'interno di Hewlett Packard Enterprise, dove era responsabile delle attività di vendita e sviluppo di nuovi business.
Lorenzo Greco ha iniziato in EDS come giovane laureato la sua carriera professionale dove ha incrementato le sue responsabilità a livello di Paese come Business Operation Manager, Program Office Manager e Global Sales Support Manager. In HP ES Italia ha sviluppato e consolidato le sue competenze ricoprendo il ruolo di Sales Executive nei mercati Energy, CME e Public Sector e supportando il ruolo di responsabile commerciale per gli Enterprise Cloud Services per ES Italia nel 2013.
Lorenzo si è laureato in Economia presso l'Università "La Sapienza" di Roma nel 1996 con una tesi in tecniche e politiche di vendita.
Durante la sua carriera ha frequentato corsi di specializzazione e perfezionamento presso la London Business School e la Thunderbird School of management.
È stato Membro del Comitato Direttivo dell'Associazione Laureati in Economia dell'Università La Sapienza di Roma e Membro del Comitato Esecutivo del Capitolo AFCEA di Roma - Armed Forces Communications & Electronics Association ed è attualmento menbro del Consgilo Generale di ANITEC-ASSINFORM.
Lorenzo ama correre ed è curioso sui temi del digitale.
È sposato e ha due figli.
Benedetto è responsabile della Service Line Enterprise & Cloud Applications di DXC Technology in Italia, il cui obiettivo è quello di supportare i clienti di DXC Technology nella trasformazione digitale dei propri processi core: soluzioni ERP, Human Capital Management, Enterprise Service Management e Customer Engagement.
Benedetto si occupa della definizione della strategia di crescita della Service Line, del rapporto con i partner tecnologici e i clienti di DXC Technology, della supervisione delle fasi di engagement, vendita ed esecuzione dei progetti.
Filippo Giannelli, Country Manager @ServiceNow Italy
Lorenzo Greco, Country General Manager @DXC Italy
Benedetto Lascala, Enterprise & Cloud Applications Service Line Italy Leader @DXC Italy
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