Pubblica Amministrazione, cittadini e Digital Experience: lo scenario, prospettive e soluzioni

Fornire ai propri utenti un’esperienza digitale all’avanguardia rappresenta un fattore di successo per qualsiasi tipologia di organizzazione, sia essa pubblica o privata. L’evoluzione tecnologica ha infatti cambiato le aspettative di cittadini e consumatori rispetto alla qualità delle interazioni su portali e canali digitali.
In questo scenario, Adobe ha contribuito con le sue soluzioni digitali personalizzate, efficienti e sicure, alla realizzazione di un programma destinato a rendere più digitale, multicanale e interattiva la Pubblica Amministrazione italiana centrale e locale.
Questo per far sì che la PA italiana possa, nel 2021, essere pronta a rispondere a tutte le nuove sfide che questa grande accelerazione digitale comporta.
In particolare, nella recente indagine sviluppata in collaborazione con Forum PA “PA e cittadino: quali strumenti per migliorare la digital experience dell’utenza?”, Adobe si è posta l’obiettivo di analizzare lo stato di avanzamento delle principali PA italiane nel loro percorso di costruzione di strumenti e servizi digitali sempre più orientati ai bisogni e alle aspettative degli utenti.

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