Über dieses Event:
Die Realisierung des Potenzials von KI und datengesteuerten Strategien stellt nicht länger nur einen Wettbewerbsvorteil dar, sondern ist entscheidend für den langfristigen Erfolg eines jeden Unternehmens.
Unsere Wissensaustausch-Briefings "AI & Data Knowledge Transfer" zielen darauf ab, CIDOs und Senior Digital Leaders mit praktischen Anwendungen und umsetzbaren Erkenntnissen von Fachexperten zu vermitteln, die den Weg für transformative digitale Reisen ebnen.
BRIEFING 3: Einsatz von Generativer KI in der Kundeninteraktion: Grundlagen und Use Cases
Diese Präsentation konzentriert sich auf den Einsatz generativer Künstlicher Intelligenz (KI) primär zur Verbesserung der Customer Experience. Wir beginnen mit einer Einführung in die Grundlagen generativer KI-Technologien und zeigen praxisnahe Use Cases, die aufzeigen, wie Unternehmen generative KI einsetzen, um personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen, die Effizienz im Kundenservice zu steigern und innovative Lösungen für kundenzentrierte Herausforderungen zu entwickeln.
Zudem diskutieren wir, wie generative KI-Technologien die Interaktion mit Kunden revolutionieren können, indem sie personalisierte Inhalte erstellen, schnelle und genaue Antworten auf Kundenanfragen bieten und die Kundenbindung durch maßgeschneiderte Empfehlungen und Dienstleistungen verbessern. Betrachten werden auch die Auswirkungen dieser Technologien auf die Unternehmensstrategie, neue, sicherheitsrelevante Bedrohungslagen und die Notwendigkeit einer ethischen und sicheren Implementierung, um die Vertrauenswürdigkeit und den Schutz der Kundeninteressen zu gewährleisten.
Die Veranstaltung richtet sich ausschließlich an CIONET Mitglieder und eingeladene Digital Leaders aus Anwenderunternehmen.
Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie von uns weitere Informationen sowie entsprechende Bestätigung Ihrer Teilnahme mit einem Link zum MS Teams Meeting.
