In unserem Virtual Spotlight arbeiten wir an einem konkreten DHL-Anwendungsfall durch, wie mithilfe von KI-Agenten über 24 globale Prozesse von der Umsatzsteuerabrechnung bis hin zum Vendor Master Data Management erfolgreich automatisiert und skaliert wurden.

Zunehmend werden wir virtuelle Kollegen, die KI-Agenten, in unsere Arbeitsprozesse integrieren und damit hybride Arbeitsumgebungen schaffen. In dieser neuen Realität entstehen viele neue Chancen, die es zu nutzen gilt. 

Was können wir also vom DHL Use Case für den Bereich der Prozessautomatisierung lernen?

Im Rahmen des Spotlights wollen wir auf folgende Fragestellungen Antworten finden:

• Von Routine zu Wertschöpfung: Wie können KI-Agenten eingesetzt werden, um Mitarbeitende von routinemäßigen Aufgaben zu entlasten und ihnen wertschöpfende Tätigkeiten zu ermöglichen?

• Sicherung von Compliance und Genauigkeit: Inwiefern tragen KI-Agenten dazu bei, regulatorische Anforderungen zu erfüllen und die Datenqualität sicherzustellen? 

• Generative KI sicher einbetten: Wie lässt sich generative KI in Geschäftsprozesse integrieren, etwa für automatische Dokumentenzusammenfassungen und Entscheidungsunterstützung?

• Skalierbarkeit über viele Prozesse hinweg: Wie kann man KI erfolgreich nutzen, um eine Vielzahl von Prozessen weltweit zu orchestrieren, und welche Best Practices lassen sich daraus ableiten?
  
  
• Lehren für andere IT-Leader: Welche Erkenntnisse und Empfehlungen können Führungskräfte aus solchen Ansätzen ziehen, und wie lassen sich diese Strategien im eigenen Unternehmen umsetzen?

*Diese Veranstaltung ist exklusiv für CIDOs sowie Senior IT-Entscheidungsträger und -Strategen aus Anwenderunternehmen.