Program

Coraz więcej firm gromadzi ogromne zbiory danych o gustach, potrzebach, zachowaniach klientów. Technologie chmurowe wraz z mechanizmami analitycznymi wspieranymi przez narzędzia AI i ML umożliwiają świetne zrozumienie potrzeb klienta i spersonalizowanie komunikatów oraz ofert handlowych. Firmy, które potrafią spersonalizować swoje relacje z klientem, zwiększają sprzedaż i realizują ambicje biznesowe, do niedawna nieosiągalne ze względu na koszty i złożoność wdrożenia.

Ten model doskonale opanowała niemiecka sieć supermarketów REWE. Firma dzięki wykorzystaniu Google Cloud Platform łączy dane ze sprzedaży online z danymi o transakcjach z 3700 sklepów stacjonarnych, w których co tydzień robi zakupy około 30 milionów klientów. Dzięki temu nie tylko buduje spersonalizowaną komunikację na własne potrzeby, ale także tworzy nowe strumienie przychodów, umożliwiając swoim partnerom biznesowym dotarcie do ponad 100 różnych grup docelowych. 

O najlepszych praktykach w wykorzystaniu danych do personalizacji sprzedaży menedżerowie REWE opowiedzą w tracie spotkania CIONET Vision. Możliwości rozwiązań stosowanych przez REWE omówią Jakub Górnik z Deloitte’a oraz Stanisław Magierski z Google’a, przedstawiciele partnerów wdrożeniowych REWE.

W trakcie spotkania poruszymy wątki:

• Jak opracować spójną strategię biznesową wykorzystującą dane do personalizacji?
• Jak ocenić potencjał posiadanych danych i wykorzystać je do podniesienia korzyści biznesowych?
• Jak stworzyć środowisko IT umożliwiające personalizację komunikacji i sprzedaży?
• Jak wybrać i integrować najlepsze narzędzia do analizy danych i automatyzacji marketingu?
• Jak poprowadzić projekt, aby minimalizować ryzyko wdrożeniowe?
• Jak zaangażować w zmianę konieczne działy biznesowe, analityczne, marketingowe i IT?