La IA ya no se limita a dar soporte a las tareas humanas. Entramos en la era agéntica, donde sistemas autónomos actúan en nombre de personas y organizaciones. Estos agentes son capaces de recopilar información, tomar decisiones, negociar condiciones e incluso cerrar transacciones. Las implicaciones van mucho más allá de la tecnología; afectan a los propios cimientos de los modelos de negocio, la gobernanza y el liderazgo.
Para los CIOs y sus homólogos, el auge de los 'clientes máquina' (machine customers) y los socios autónomos plantea nuevos interrogantes:
Impacto en el mercado: ¿Cómo competir y generar valor cuando algunos de tus clientes y proveedores son máquinas?
Gobernanza: ¿Qué estructuras de confianza, cumplimiento y rendición de cuentas son necesarias cuando la IA actúa con independencia en procesos financieros, de compras o de cara al cliente?
Liderazgo: ¿Cómo deben guiar los CIOs a sus organizaciones en la redefinición de roles, responsabilidades y toma de decisiones cuando los agentes asuman partes de la cadena de valor?
Estrategia de negocio: ¿Qué oportunidades surgen para nuevos modelos de ingresos, plataformas y ecosistemas moldeados por la interacción autónoma?
Esta sesión desplaza el foco desde la mecánica técnica de los agentes de IA hacia las decisiones que definirán el liderazgo en la próxima década. Es una llamada a los CIOs para prepararse ante un futuro donde las relaciones, los mercados y las estrategias ya no se limitan a las interacciones entre humanos, sino que se extienden también a las interacciones humano-máquina y máquina-máquina.
Barcelona
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